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개인정보처리방침
회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법
회사는 상담 신청·예약·문의 응대를 위하여 아래의 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 상담·문의 | 이름, 연락처(휴대전화), 이메일, 여행 희망 시기·인원·자녀 연령 등 상담에 필요한 정보 | 홈페이지 상담 신청 폼, 카카오톡 채널, 전화·이메일 |
| 예약·계약 | 위 항목, 여행자 정보, 결제 관련 정보 | 예약·계약 진행 시 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 쿠키, 서비스 이용 기록 | 서비스 이용 과정에서 자동 생성 |
2. 개인정보의 수집·이용 목적
- 상담 신청 확인 및 응대, 맞춤 프로그램 안내
- 여행·숙박·프로그램 예약 및 계약 이행, 요금 결제·정산
- 고지사항 전달, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로 확보
- 신규 서비스 안내 및 마케팅(이용자가 별도 동의한 경우에 한함)
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 상담 신청 정보(예약 미진행 시): 수집일로부터 1년 이내 파기
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이는 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 여행 서비스 제공을 위해 현지 숙소·액티비티 운영사 등에 예약 이행에 필요한 최소한의 정보를 제공할 수 있으며, 이 경우 사전에 고지하고 동의를 받습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 서비스 향상을 위해 결제 대행, 메시지 발송 등 일부 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있습니다. 위탁 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정합니다.
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8. 개인정보의 안전성 확보 조치
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